Burgerenquete Moerdijk 2010

In maart 2011 kregen 2.500 inwoners van de gemeente Moerdijk een uitnodiging in de brievenbus om deel te nemen aan de burgerenquête. “Het gemeentebestuur wil graag weten hoe u vindt dat wij het doen”, was in die brief te lezen.” Ruim éénderde van de benaderde inwoners ging op deze uitnodiging in en gaf zijn of haar mening over het woon- en leefklimaat in Moerdijk en over de dienstverlening van de gemeente.

De burgerenquête is een onderzoek dat vanaf 2008 jaarlijks wordt herhaald. Daardoor is te zien op welke onderdelen de gemeente vooruitgang boekt en welke onderdelen meer aandacht nodig hebben.
Ten opzichte van de burgerenquête 2009 zijn er niet veel opmerkelijke veranderingen.  Hieronder lopen we kort door de meest opvallende uitkomsten van het onderzoek.

Brand Chemie-Pack heeft grote invloed

De grote brand bij Chemie-Pack heeft een flinke impact gehad op het beeld dat inwoners van de politiek hebben. Dat beeld was in het vorige onderzoek al niet rooskleurig, maar toen de vragenlijst begin 2011 werd verspreid zat de schrik van de brand er nog goed in. De tevredenheid over de lokale overheid kreeg een knauw en scoorde slechts een 3,7. Wethouder Fakkers noemt het rapportcijfer van 3,7 een pijnlijk gemiddelde. “Ook op de 5,1 als gemiddeld rapportcijfer voor de tevredenheid over het gemeentebestuur zijn we niet trots en zullen er dan ook alles aan doen om de komende jaren verbeterslagen te gaan maken.”

Contact scoort goed

Gelukkig doet de gemeente ook veel goed. De dienstverlening van de gemeente haalt net geen 7. Grote vooruitgang ten opzichte van vorig jaar is geboekt op de behandeling aan de telefoon: een ruime 8. Ook op het gebied van schriftelijk contact is in 2010 veel verbeterd. In vergelijking met 2009 kregen 15% meer brievenschrijvers binnen drie weken een inhoudelijk antwoord. Op het gebied van persoonlijk contact doet de gemeente het nog beter: vrijwel iedereen is tevreden over de behandeling in het gemeentehuis.

Digitaal contact wordt ook voor (inwoners van) gemeente Moerdijk steeds belangrijker. De website scoort op verschillende onderdelen een ruime voldoende. De afhandeling van e-mail is veel verbeterd ten opzichte van vorig jaar en krijgt een 6,4.

Goed wonen in Moerdijk

Inwoners van de gemeente Moerdijk zijn blij met hun eigen woning (7,8) en beoordelen de woonomgeving met een 7,2. Het beheer en onderhoud van de openbare ruimte scoort ook goed met een 7,0 gemiddeld. Bovendien voelt de eigen woonbuurt veilig aan; een 7,3 gemiddeld. Voorzieningen in de gemeente worden met een gemiddelde van 6,5 beoordeeld. Daarbij valt op dat Zevenbergen, Fijnaart en Willemstad de meest tevreden inwoners hebben.

Een volledig overzicht van de resultaten vindt u in het rapport 'Burgerenquête 2010' (pdf, 466 kB).