Privacyverklaring contact met de gemeente (Coosto)

Deze specifieke informatie moet worden gelezen in aanvulling op en in samenhang met de algemene informatie over het verwerken van persoonsgegevens door de gemeente Moerdijk.

De gemeente Moerdijk verwerkt persoonsgegevens op een zorgvuldige en veilige manier in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. In de privacyverklaring van de gemeente Moerdijk zijn de uitgangspunten beschreven ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens door de gemeente en is informatie te vinden over hoe u uw rechten kunt uitoefenen. In dit document geven we nadere informatie over de doelen en grondslagen, alsook andere relevante informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens bij uw contact met de gemeente.

Vanwege nieuwe wetgeving of andere ontwikkelingen, past de gemeente regelmatig haar processen aan. Deze wijzigingen kunnen ook betrekking hebben op de verwerking van uw persoonsgegevens. Het is daarom raadzaam om regelmatig de documenten met algemene en specifieke informatie over het verwerken van persoonsgegevens door de gemeente Moerdijk te raadplegen. Aan het einde van het document staat aangegeven wanneer deze voor het laatst is aangepast.

Coosto

De gemeente Moerdijk maakt gebruik van het platform Coosto voor social media monitoring, webcare en omgevingsanalyse. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

المسؤول

Coosto is de verwerker in deze zin en de bestuursorganen van de gemeente Moerdijk zijn elk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor de verwerkingen die door of namens de gemeente worden uitgevoerd. Onze bestuursorganen zijn: 

• العمدة؛
• مجلس العمدة والمستشارين (مجلس B&W)؛
• مجلس البلدية.

Voor de persoonsgegevens die de gemeente verwerkt bij uw contact met de gemeente is het college van B&W de verwerkingsverantwoordelijke.

De gemeente Moerdijk heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG). U kunt contact met hem/haar opnemen via datalek@moerdijk.nl.

Waarom gebruik gemeente Moerdijk Coosto?

Doel

Uw persoonsgegevens worden verwerkt, zodat de gemeente met u in contact kan komen. Coosto verzamelt data om openbare bronnen voor gebruikers doorzoekbaar te maken, om organisaties te helpen om de impact van hun content te ontdekken en hun earned media te meten. Daarbij helpt Coosto klanten om betere content te creëren en om aantoonbaar beter te presenteren op alle marketingdoelen: van een grotere merkbekendheid tot meer merkvoorkeur, klantloyaliteit en online conversie.

‍Juridisch gezegd beroept Coosto zich als verwerkingsverantwoordelijke op het gerechtvaardigd belang om het openbaar internet beter doorzoekbaar te maken en haar gebruikers om voornoemde doelen mogelijk te maken. ‍Daarnaast verwerkt Coosto als verwerker persoonsgegevens op grond van de uitvoering van de overeenkomst met haar klanten.

Grondslag

Op grond van artikel 6 lid 1 sub f van de AVG kunnen persoonsgegevens rechtmatig worden verwerkt als de verwerking noodzakelijk is om de gerechtvaardigde belangen van de gemeente te behartigen. Een van de belangen van de gemeente is het mogelijk maken van digitaal contact met de burger. Dit belang vloeit voort uit de uitgangspunten voor behoorlijke dienstverlening die de Nationale ombudsman (NO) heeft vastgesteld ten aanzien van digitaal contact tussen de burger en de overheid.en.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Via Coosto kunnen gegevens worden verwerkt die openbaar beschikbaar zijn op internet en sociale media. Het kan daarbij gaan om:

• naam of gebruikersnaam;
• profielfoto;
• openbare accountinformatie;
• inhoud van openbare berichten;
• locatiegegevens als deze openbaar zijn gedeeld;
• inhoud van privéberichten die u rechtstreeks aan de gemeente stuurt;
• afbeeldingen, video’s, bijlagen en spraakberichten die onderdeel zijn van een bericht;
• overige persoonsgegevens die iemand zelf openbaar heeft gemaakt in een bericht of rechtstreeks met de gemeente heeft gedeeld.

De gemeente verzamelt geen afgeschermde of niet-openbare informatie via Coosto. Sociale media gegevens worden uitsluitend verkregen via officiële koppelingen (API’s) van de betreffende platforms.

Op welke grondslag verwerken wij deze gegevens?

De gemeente verwerkt persoonsgegevens op basis van het gerechtvaardigd belang om:

• inwoners goed te informeren;
• vragen en reacties via sociale media te beantwoorden;
• zicht te houden op relevante ontwikkelingen in de samenleving;
• de kwaliteit van onze communicatie en dienstverlening te verbeteren.

Wanneer u rechtstreeks contact opneemt met de gemeente via sociale media, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt om uw vraag of verzoek af te handelen.

Hoe lang bewaren wij deze gegevens?

De gemeente bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Gemeente Moerdijk gebruikt Coosto voor het monitoren van openbare online berichten. Binnen Coosto zijn openbare berichten standaard gedurende maximaal één kalenderjaar beschikbaar. Voor bepaalde bronnen kan deze termijn, indien noodzakelijk voor de uitvoering van de communicatietaken van de gemeente, worden verlengd tot maximaal vijf jaar. Voor Facebook- en Instagramberichten geldt altijd een maximale bewaartermijn van één kalenderjaar. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt en conform het gemeentelijke informatiebeheer- en archiveringsbeleid.

De bewaartermijnen zijn afhankelijk van:

• het doel van de verwerking;
• wettelijke verplichtingen;
• het gemeentelijke informatiebeheer- en archiveringsbeleid.

Openbare berichten blijven in Coosto beschikbaar zolang deze publiek toegankelijk zijn op het oorspronkelijke platform en binnen de ingestelde bewaartermijnen van Coosto.

Delen wij gegevens met derden?

Voor de uitvoering van deze dienstverlening maakt de gemeente gebruik van Coosto B.V. als verwerker. De gemeente heeft met Coosto een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over privacy, beveiliging en de verwerking van persoonsgegevens.

Coosto host gegevens op beveiligde servers binnen de Europese Unie en maakt gebruik van zorgvuldig geselecteerde subverwerkers.

De gemeente verstrekt persoonsgegevens niet aan andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting.

Hoe worden uw gegevens beveiligd?

De gemeente en Coosto treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

Coosto geeft aan te werken volgens een informatiebeveiligings- en privacymanagementsysteem dat ISO 27001-gecertificeerd is en past het principe van privacy by design toe.

Gebruik van algoritmen

Coosto ondersteunt de gemeente bij het verzamelen, doorzoeken en analyseren van openbare online informatie. De resultaten worden gebruikt als hulpmiddel voor medewerkers.

De gemeente neemt geen besluiten over personen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking binnen Coosto. Coosto geeft zelf aan geen gebruik te maken van algoritmen voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering van personen.

حقوقك في الخصوصية

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• een verzoek tot beperking van de verwerking in te dienen.

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact op met de gemeente Moerdijk. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

الاتصال

Mocht u nog vragen hebben, die niet in dit document, noch in de algemene privacyverklaring, worden beantwoord, of als u om een andere reden contact wilt opnemen met de gemeente in het kader van privacy of gegevensbescherming, neem dan telefonisch contact op met 14 0168 of stel uw vraag via het contactformulier.

Waarom hangt de link naar het contactformulier hier niet achter? Waar moet de inwoner dat dan weer gaan zoeken?

Uw rechten uitoefenen en klachten

بصفتك أحد سكان بلدتنا أو أحد الأطراف المعنية، يمكنك ممارسة حقوقك لدينا. وهذا يعني أنه يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية (والبيانات الشرطية) التي نقوم بمعالجتها عنك.

كما يحق لك تقديم طلب لتصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها أو تقييد استخدامها.

وأخيرًا، يمكنك سحب موافقتك — إذا كانت هذه هي الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية — كما يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية.

يمكنك تقديم هذه الطلبات بالنقر على الزر أدناه، بعد تسجيل الدخول باستخدام DigiD أو eIDAS. سنقوم بإبلاغك في غضون شهر واحد بالإجراء الذي سيتم اتخاذه بشأن طلبك. قد لا يتم تلبية طلبك في جميع الحالات. فكل من اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG) وقانون حماية البيانات (Wpg) يحددان الحالات التي قد يتم فيها تقييد حقك.

Datum: 16-10-2026