بيان الخصوصية بشأن التواصل مع البلدية (Spotler)

يجب قراءة هذه المعلومات المحددة كإضافة إلى المعلومات العامة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية من قبل بلدية مورديك، وبالارتباط معها.

تقوم بلدية مورديك بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة دقيقة وآمنة، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة ببلدية مورديك المبادئ التوجيهية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية من قِبل البلدية، كما توفر معلومات حول كيفية ممارسة حقوقك. في هذا المستند، نقدم معلومات إضافية حول الأغراض والأسس القانونية، بالإضافة إلى معلومات أخرى ذات صلة بمعالجة بياناتك الشخصية عند اتصالك بالبلدية.

تقوم البلدية بتعديل إجراءاتها بانتظام استجابةً للتشريعات الجديدة أو التطورات الأخرى. وقد تشمل هذه التغييرات أيضًا معالجة بياناتك الشخصية. ولذلك، يُنصح بالرجوع بانتظام إلى الوثائق التي تتضمن معلومات عامة ومحددة حول معالجة البيانات الشخصية من قبل بلدية مورديك. ويُشار في نهاية الوثيقة إلى تاريخ آخر تعديل لها.

المسؤول

تُعتبر كل هيئة إدارية تابعة لبلدية مورديك «المسؤول عن المعالجة» بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG) فيما يتعلق بعمليات المعالجة التي تُنفذ من قبل البلدية أو نيابة عنها. وهيئاتنا الإدارية هي: 

• العمدة؛
• مجلس العمدة والمستشارين (مجلس B&W)؛
• مجلس البلدية.

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تعالجها البلدية عند اتصالك بها، فإن مجلس البلدية هو المسؤول عن معالجة البيانات.

تضم بلدية مورديك مسؤولاً عن حماية البيانات (FG). يمكنكم التواصل معه/معها عبر البريد الإلكترونيinfo@moerdijk.nl.

معالجة البيانات الشخصية

تقوم البلدية بجمع واستخدام فئات مختلفة من البيانات الشخصية لسكانها. وسيتوقف الأمر على نوع المعالجة المحددة لمعرفة البيانات الشخصية التي سيتم معالجتها بالضبط ولأي غرض. وترد هذه المعلومات وغيرها من المعلومات ذات الصلة أدناه.

يمكنكم التواصل مع بلدية مورديك بعدة طرق. فإلى جانب الاتصال بنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني، يمكنكم أيضاً الدردشة معنا عبر موقعنا الإلكتروني، كما يمكنكم طرح أسئلتكم علينا عبر واتساب وفيسبوك وتويتر وإنستغرام ويوتيوب ولينكدإن (وسائل التواصل الاجتماعي).

عندما تتصل بنا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية. إلا أننا نتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية. عندما تتصل بنا عبر الدردشة أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، نقوم بمعالجة الاسم (ورقم الهاتف) الذي قدمته، بالإضافة إلى البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عبر رسالتك (سواء في شكل نص أو تسجيل صوتي أو صورة أو مقطع فيديو). يتم الاحتفاظ بالرسائل التي أرسلتها إلينا لمدة ستة أشهر.

الرد على رسائل السكان

الهدف

تتم معالجة بياناتك الشخصية حتى تتمكن البلدية من التواصل معك.

الأساس

بموجب المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG)، يجوز معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني إذا كانت المعالجة ضرورية لحماية المصالح المشروعة للبلدية. ومن بين مصالح البلدية تمكين التواصل الرقمي مع المواطن. وتنبع هذه المصلحة من المبادئ التوجيهية لتقديم الخدمات السليمة التي حددهاأمين المظالم الوطني (NO)فيما يتعلق بالتواصل الرقمي بين المواطن والجهات الحكومية.

فئات البيانات الشخصية

من أجل الرد على استفسارات المواطنين، تقوم البلدية بمعالجة البيانات الشخصية التالية:

• اسمك؛
• رقم هاتفك؛
• أي بيانات شخصية قد تشاركها أثناء اتصالك بالبلدية.

المستلمون

عندما تتواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تتم معالجة بياناتك الشخصية في برنامج OBI Engage التابع لشركة تطوير البرمجيات Obi4wan. من حيث المبدأ، لا يُسمح بالوصول إلى الرسائل التي ترسلها إلينا إلا للموظفين المصرح لهم بذلك من قسم الاتصالات وموظفي مركز خدمة العملاء (KCC). في حالات استثنائية، قد يتمكن موظفو شركة Obi4wan أيضًا من الاطلاع على بياناتك الشخصية. ولا يحدث ذلك إلا عندما يضطر موظفو Obi4wan إلى إجراء أعمال صيانة على برنامج OBI Engage، والتي لا يمكن تنفيذها إلا من البيئة التي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية. ويتم هذا الوصول دائمًا بموجب اتفاقيات واضحة ومحددة مسبقًا وبعد التوقيع على إقرار بالسرية.

عدم نقل البيانات وعدم تحديد الملامح

لن تتم معالجة بياناتك الشخصية خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EER). كما أننا لا نقوم بإنشاء ملفات تعريفية عنك استنادًا إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

اتخاذ القرار الآلي

عندما تتواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يتم اتخاذ أي قرارات آلية. كما أننا لا نستخدم أي خوارزميات.

الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة لم يتم الرد عليها في هذا المستند أو في إعلان الخصوصية العام، أو إذا كنتم ترغبون في الاتصال بالبلدية لأي سبب آخر يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، فيرجى الاتصال هاتفياً على الرقم 14 0168 أو طرح سؤالكم عبر نموذج الاتصال.

ممارسة حقوقك وتقديم الشكاوى

بصفتك مواطنًا أو طرفًا معنيًّا، يمكنك ممارسة حقوقك لدى بلدية مورديك. لمزيد من المعلومات حول ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا. تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للاطلاع على الخيارات المتاحة.

التعديلات

تم تحديث هذه الوثيقة في 11 أبريل 2023.