Політика конфіденційності щодо зв’язку з муніципалітетом (Spotler)

Цю конкретну інформацію слід розглядати як доповнення до загальної інформації про обробку персональних даних муніципалітетом Мурдейк та у взаємозв’язку з нею.

Муніципалітет Мурдейк обробляє персональні дані ретельно та безпечно відповідно до чинного законодавства та нормативних актів. У заяві про конфіденційність муніципалітету Мурдейк викладено основні принципи обробки персональних даних муніципалітетом, а також наведено інформацію про те, як ви можете реалізувати свої права. У цьому документі ми надаємо детальну інформацію про цілі та підстави, а також іншу важливу інформацію щодо обробки ваших персональних даних під час вашого спілкування з муніципалітетом.

У зв’язку з прийняттям нових законодавчих актів або іншими змінами муніципалітет регулярно вносить корективи до своїх процесів. Ці зміни можуть також стосуватися обробки ваших персональних даних. Тому рекомендується регулярно ознайомлюватися з документами, що містять загальну та конкретну інформацію щодо обробки персональних даних муніципалітетом Мурдейк. У кінці документа вказано дату останнього оновлення.

Відповідальна особа

Кожен з органів управління муніципалітету Мурдейк є контролером у розумінні Загального регламенту про захист даних (GDPR) щодо операцій з обробки даних, що здійснюються муніципалітетом або від його імені. Наші органи управління: 

• мер;
• колегія мера та членів міської ради (колегія мера та членів міської ради);
• міська рада.

Щодо персональних даних, які муніципалітет обробляє під час вашого звернення до нього, відповідальним за обробку є колегія мера та заступників мера.

У муніципалітеті Мурдейк працює уповноважений з питань захисту даних (FG). З ним/нею можна зв’язатися за адресоюinfo@moerdijk.nl.

Обробка персональних даних

Муніципалітет збирає та використовує різні категорії персональних даних своїх мешканців. Те, які саме персональні дані будуть оброблятися та з якою метою, залежатиме від конкретного випадку обробки. Ця та інша відповідна інформація наведена нижче.

Ви можете зв’язатися з муніципалітетом Мурдейк різними способами. Зокрема, ви можете не тільки зателефонувати нам або надіслати електронного листа, а й поспілкуватися з нами в чаті на нашому веб-сайті, а також задати нам питання через WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube та LinkedIn (соціальні мережі).

Коли ви звертаєтеся до нас, ми обробляємо ваші персональні дані. Однак ми дбайливо ставимося до ваших персональних даних. Коли ви звертаєтеся до нас через чат або соціальні мережі, ми обробляємо вказане вами ім’я (та номер телефону) та персональні дані, якими ви ділитеся з нами у своєму повідомленні (у вигляді тексту, аудіозапису, зображення або відео). Повідомлення, які ви надіслали нам, зберігаються протягом шести місяців.

Відповідати на повідомлення мешканців

Мета

Ваші персональні дані обробляються для того, щоб муніципалітет міг зв’язатися з вами.

Основа

Відповідно до статті 6, пункту 1, підпункту f Загального регламенту про захист даних (AVG), персональні дані можуть законно оброблятися, якщо така обробка необхідна для захисту законних інтересів муніципалітету. Одним із таких інтересів муніципалітету є забезпечення можливості цифрового зв’язку з громадянами. Цей інтерес випливає з принципів належного надання послуг, якіНаціональний омбудсмен (НО)визначив стосовно цифрового зв’язку між громадянами та державою.

Категорії персональних даних

З метою надання відповідей на запитання громадян муніципалітет обробляє такі персональні дані:

• ваше ім'я;
• ваш номер телефону;
• будь-які персональні дані, які ви надаєте під час спілкування з муніципалітетом.

Одержувачі

Коли ви звертаєтеся до нас через соціальні мережі, ваші персональні дані обробляються в програмному забезпеченні OBI Engage, розробленому компанією Obi4wan. Як правило, доступ до повідомлень, які ви надсилаєте нам, мають лише уповноважені співробітники відділу комунікацій та співробітники Центру обслуговування клієнтів (KCC). У виняткових випадках ваші персональні дані можуть переглядати також співробітники компанії Obi4wan. Це відбувається лише тоді, коли співробітники Obi4wan повинні виконати роботи з технічного обслуговування OBI Engage, які можна здійснити лише в тому середовищі, де також обробляються ваші персональні дані. Такий доступ завжди надається на підставі чітких, заздалегідь узгоджених домовленостей та після підписання угоди про нерозголошення.

Відсутність передачі даних та профілювання

Ваші персональні дані не обробляються за межами Європейського економічного простору (ЄЕП). Крім того, ми не створюємо ваших профілів на основі ваших публікацій у соціальних мережах.

Автоматизоване прийняття рішень

Коли ви звертаєтеся до нас через соціальні мережі, автоматизоване прийняття рішень не відбувається. Ми також не використовуємо алгоритми.

Контакти

Якщо у вас є питання, на які немає відповідей ані в цьому документі, ані в загальній політиці конфіденційності, або якщо ви з будь-якої іншої причини бажаєте зв’язатися з муніципалітетом щодо питань конфіденційності чи захисту даних, зателефонуйте за номером 14 0168 або задайте своє питання через контактну форму.

Здійснення ваших прав та подання скарг

Як громадянин або зацікавлена особа, ви можете реалізувати свої права в муніципалітеті Мурдейк. Щоб отримати додаткову інформацію щодо реалізації своїх прав, звертайтеся до нас. Ознайомтеся з різними можливостями на нашому веб-сайті.

Зміни

Цей документ було оновлено 11 квітня 2023 року.