Ранно откриване на финансови затруднения
В Нидерландия 1 от всеки 5 домакинства изпитва затруднения да плаща всичките си сметки всеки месец, а 1 от всеки 12 домакинства има сериозни проблеми с плащанията. Много хора с финансови затруднения не се обръщат за споразумение за разсрочено плащане или за помощ, или го правят твърде късно. А всъщност бързата помощ при проблеми с плащанията може да предотврати много стрес и безпокойство.
Ето защо община Мурдейк разполага с екип от служители, които помагат на жителите, изложени на риск от финансови затруднения. Наричаме този екип „Vroeg Eropaf“.
Какво е „ранно откриване“?
Понякога не успявате да платите сметките си навреме. Организацията, към която имате неплатена сметка (наемодател, здравна застраховка, енергийно или водоснабдително дружество), съобщава това на общината. По закон те имат право да го направят. По този начин общината може да ви помогне възможно най-рано при финансови затруднения.
Как екипът на „Vroeg Eropaf“ може да ви помогне?
Веднага щом общината разбере, че имате неплатена сметка, ще получите съобщение от екипа „Vroeg Eropaf“. Това може да бъде писмо, имейл, SMS или телефонно обаждане. В някои случаи служител ще дойде у вас.
По този начин можем заедно с вас да прегледаме финансовото ви състояние и да установим дали имате право на определени надбавки или други мерки. Понякога плащанията могат да се извършват на вноски. Възможно е също да се наложи друга помощ. Целта е да се справят навреме със забавените плащания, да се предотвратят дълговете, доколкото е възможно, и да се работи за намиране на устойчиво финансово решение.
Помощта е безплатна и не ви обвързва с нищо!
Какво мога да направя сам?
Разбира се, можете и сами да се свържете с организацията, към която имате неплатена сметка. Може би ще успеете да намерите решение заедно.
Предпочитате ли да се свържете заедно с някого от екипа? В такъв случай пишете на vroegeropaf@moerdijk.nl. Тогава заедно ще потърсим подходящата помощ.
Финансови проблеми?
Екипът на „Vroeg Eropaf“ не се е свързал с вас? В такъв случай можете да се свържете с нас сами. Например, ако имате финансови проблеми, въпроси относно финансите или (проблемни) дългове.
Свържете се с нас:
Екип „Vroeg Eropaf“
Можете да ни се обадите на номер 14 0168.
Или можете да ни изпратите имейл на: vroegeropaf@moerdijk.nl
Искате ли да научите повече за помощта при дългове / ранното откриване на проблеми? Тогава изгледайте видеото с обяснения по-долу.
Поверителност
Ранното откриване и подпомагането при дългове са законово определени задължения на общините. Обработката на лични данни е необходима, за да може навреме да се предложи помощ на жителите, изложени на риск от финансови затруднения.
Наемодателите, здравните застрахователи, енергийните и водоснабдителните дружества съобщават за просрочени плащания чрез строго защитена база данни. Те споделят с общината само следните данни:
- Лични данни, необходими за идентифициране и установяване на връзка с жителя (име, дата на раждане, улица + номер, пощенски код, населено място и евентуално имейл адрес и телефонен номер).
- Размерът и продължителността на просрочените плащания.
Достъп до личните данни имат единствено служителите на „Team Vroeg Eropaf“.
Когато Ви бъде предложена помощ, Вие сами решавате дали я искате или не. Ако не приемете помощта, служителят ще уведоми за това организациите, които са сигнализирали за просрочените плащания. В този случай помощта също ще бъде прекратена. Ние не използваме Вашите лични данни за никакви други цели. След една година те се унищожават автоматично.
Не искате общината да получи данни за просрочените Ви плащания? В такъв случай уведомете за това наемодателите си, здравните застрахователи, както и доставчиците на енергия и вода.
Искате ли да разберете как се отнасяме към вашата лична информация или да упражните правата си, свързани с нея? В такъв случай посетете протокола за защита на личните данни на общината.