Informatiepunt Digitale Overheid: hulp bij het regelen van online (overheids)zaken

In een samenleving die razendsnel digitaliseert, is het voor veel mensen lastig om bij te blijven. Gelukkig is er het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Dat is een plek waar inwoners gratis terechtkunnen voor hulp bij het regelen van online (overheids)zaken. Bijvoorbeeld het aanvragen van een DigiD, huur- en zorgtoeslagen of AOW, of het verlengen van een rijbewijs. Mariëlle van den Diepstraten (Consulent Basisvaardigheden en Coördinator van het Digi-Taalhuis) ziet dagelijks hoe het IDO-punt mensen helpt om hun weg te vinden in de digitale wereld van overheidsdiensten.

“Het IDO-punt is er voor iedereen die vastloopt in de digitale wereld,” vertelt Mariëlle. “Of het nu gaat om het aanvragen van een DigiD, het maken van een afspraak bij de gemeente of het installeren van een app op je telefoon – wij helpen je op weg.”

Welke hulpvragen komen binnen?

De meest gestelde vragen bij de IDO-punten in Moerdijk gaan over DigiD: het aanvragen, activeren en gebruiken ervan. Maar ook vragen over praktische zaken zoals het maken van een afspraak bij het gemeentehuis, het gebruik van apps op de telefoon, het printen van documenten en het zoeken op gemeentelijke websites komen regelmatig voorbij. Zelfs vragen over het openbaar vervoer en buurtbussen worden gesteld. Mariëlle: “We zien dat er elk jaar weer meer vragen komen bij de IDO-punten. Hartstikke mooi natuurlijk, want uiteindelijk willen we dat elke inwoner ons weet te vinden. Iedereen is ook welkom bij het IDO-punt, ongeacht leeftijd of hoe goed of slecht je digitaal vaardig bent. We zien wel dat vooral inwoners tussen de 40 en 65 bij ons komen met een vraag. Dat is ook de groep die veel in aanraking komt met digitale overheidszaken, zoals het aanvragen van toeslagen, het regelen van het pensioen of het inloggen met DigiD. Inwoners met specifieke hulpvragen kunnen we ook begeleiden naar cursussen waar ze hun digitale vaardigheden verder kunnen ontwikkelen. Bijvoorbeeld Digisterker, of de Klik&Tik-cursus.”

De toekomst van het IDO-punt

De rol van het IDO-punt zal alleen maar groter worden. Naarmate de overheid verder digitaliseert, wordt het IDO-punt een essentiële schakel in de dienstverlening. “Het is niet meer weg te denken,” zegt Mariëlle. “We spelen in op trends en behoeften, en bieden een plek waar mensen elkaar kunnen helpen – van parkeerapps tot fietsroutes.”

Het IDO-punt is daarmee niet alleen een informatiepunt, maar ook een ontmoetingsplek, een leeromgeving en een springplank naar digitale zelfredzaamheid.

Meer weten?

Er zijn drie IDO-punten in de gemeente Moerdijk:

• IDO-punt Zevenbergen: bibliotheek, Pastoor van Kessellaan 15 (tijdens openingstijden van de bibliotheek)
• IDO-punt Fijnaart: basisschool De Fijne Aarde, Prinses Irenestraat 3 (1e woensdag van de maand: 8.30-10.00 uur)
• DO-punt Helwijk/Willemstad: De Blokhut, Prins Bernhardplein 2 (3e woensdag van de maand: 10.00-11.30 uur)

Meer informatie vindt u op de website van de Bibliotheek West-Brabant.

Contact opnemen met een IDO-punt?

Stuur dan een e-mail naar: digitaalhuis@bibliotheekwb.nl.
Of bel of stuur of een WhatsApp-bericht naar: 06 18 05 22 48.